技术竞争加剧菜鸟在大件物流领域动作不断。时效方面,研发美菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升,通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率,以此提高次日达订单占比。今年,形势菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门,即送即装和一次上门,送新取旧的服务,部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。
去年双11前夕,技术竞争加剧菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络,并开出4万月薪招募大件送装师傅,强化末端自营送装团队的服务质量。截止2023年6月30日,研发美菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库,研发美而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%,树立了行业新标杆。
据菜鸟大件物流内部人士透露,形势今年1-9月,菜鸟在大家电的配送整体满意度方面,已持续领跑整个行业。
菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点,技术竞争加剧比行业普遍推迟了3个小时,以此提升消费者的物流体验。研发美我们很高兴来到ISSE,并期待与大家见面,展示我们的产品,并讨论我们如何合作,创造更可持续和节能的建筑。
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